Chá Quente

Alexandre Magalhães está por trás do Coleta RS, métrica do Ibope//NetRatings que tenta medir o impacto da construção da imagem de uma marca dentro redes sociais – notoriamente, o Orkut. É o cara a se consultar quando se precisa de números que desconstruam o internautas brasileiros.

O gráfico acima, gentilmente passado, reproduz a explosão do Orkut no Brasil entre abril de 2004, quando começou a aparecer nos gráficos do Ibope, a dezembro de 2005, quando já atingia quase 60% dos internautas domésticos no Brasil.
Qual a importância do Orkut na internet brasileira?
O Orkut só não tem mais importância que ferramentas de busca, o Google majoritariamente. Diversos segmentos da internet nacional são dependentes disto. Para outras redes, ele é um transferidor de tráfego enorme, até para outros concorrentes.

Neste momento não rola (roubo de tráfego), já que todo mundo cresce. o MySpace tem um nicho mesmo, voltado totalmente para música. Hoje, dependendo de onde você está, é obrigado estar em buscador ou rede social e o Google é realmente uma porta de entrada para o brasileiro na internet.

Há alguma razão pelo sucesso relacionada a características regionais? A internet no Brasil está em momento de posicionamento e segmentação. Talvez as gigantes não estejam atendendo regionalmente e role uma oportunidade aí. O uso das redes sociais no Brasil é um fenômeno que atinge todas as idades de maneira intensa – aí entra comunidades, blogs, MSN, fotologs, etc. O uso é intenso para qualquer faixa etária, em qualquer segmentação do povo brasileiro.

A questão dos convites também foi muito forte, atingindo um público jovem que queria fazer parte do grupo (adolescente se integrando ou se excluindo). Aí começou a explodir. Depois, houve expansão para outras faixas etárias, o que faz com que o Orkut seja uma representação fiel da internet brasileira.

O MySpace é perigo?
Sim, mas a médio e longo prazo. Como está crescendo muito, eles são mais impulsionadores um do outro que concorrentes. Não vejo pessoas procurando alternativa ao Orkut (hoje no Brasil). Em seis meses, o MySpace Brasil parte de 50 mil usuários para cerca de 2 milhões (nota do blogueiro: o pulo seria ainda maior se a parceria com a Band tivesse saído – sabe-se lá por que não saiu).

Houve, sim, brecha quando o Orkut forçou a criação de conta do Gmail, mas depois disto aquilo foi colocado em segundo plano. Ali havia uma preocupação, hoje não. A relação é um pouco diferente, já que as pessoas estão ampliando suas atividades. Os portais têm mais perigo (de perderem tráfego).

Sonico e HI5 (altamente populares no resto da América Latina) estão crescendo muito no Brasil. Por ser na AL, elas podem estar cavando um espaço que alguém pode explorar para diferentes regiões.

Porra, não bastasse o Orkut sair do ar por 9 horas na segunda, o Twitter sofreu algum tipo de problema que deletou centenas (quando não milhares) de followers de seus usuários – o Now! caiu de 1.145 para 589 (!). Meu perfil (abandonado) nada sofreu.

Já dá pra sentir pelo Summize que a reclamação é geral. E logo agora que os problemas de instabilidade, tipo a clássica baleia, tinham diminuido bastante, a ponto de aguentar o tranco de um WWDC.

Segunda Orkut, quarta Twitter. Seguindo o pensamento, sexta-feira deve rolar merda com outra ferramenta social usada por brasileiros.

Vale lembrar que, o Amazon S3 sofreu problemas de instabilidade no domingo que ocasionaram problemas em avatares no Twitter.

Update: táquepariu! Na madrugada de quinta pra sexta, usuários reclamaram que o MSN ficou fora do ar por meia hora. Tô com bom pressentimento para este prêmio da MegaSena…

Sei lá se confere com a realidade (o tal recorde de bilheteria na estréia atrapalhou minha ida ao cinema), mas os leitores do IMDB já colocam “O Cavaleiro das Trevas” como o melhor filme de todos os tempos.

Beleza, são quase cinco vezes menos votos que “O Poderoso Chefão”. Vamos ver depois do calor da estréia onde ele pára. O MetaCritic é um pouco menos entusiasta da idéia.

De volta à proposta original deste Chá, segue a primeira de uma tonelada de entrevistas feitas pra matéroa sobre as razões do sucesso do Orkut no Brasil (¨pra quê fazer se é tão óbvio?¨. ué, é mesmo?) que rolou no Now! nesta semana.

A primeira entrevista fica com Rogério de Paula, antropólogo da Intel Brasil. Note que as perguntas foram adaptadas e o texto, digitado a partir de uma conversa telefônica, foi editado para ter um mínimo de sentido e organização.

Em negrito e itálico, anotações deste repórter feitas durante a edição para posterior conferência caso fosse necessária à matéria.

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Quando ouviu pela primeira vez do Orkut?
Parte da minha pesquisa (levada para a Intel Brasil) começou no doutorado com tecnologias para redes sociais, desenvolvida antes mesmo do Orkut nascer. O Orkut apareceu numa comunidade bem pequena que tava ao redor da Bay Area, onde está o próprio Google.

Como eu estava naquela comunidade, recebi um convite. A idéia era uma rede fechada atrair um certo grupo de pessoas e você espera que alguém que você conheça te convide. Comecei a ver este crescimento pra América Latina e Brasil (como?).

Ao mesmo tempo, quando começou a criar massa crítica no Brasil, motivava uma certa competição com os EUA. Acho que foi 23 de junho de 2004 (o dia em que o número de brasileiros passou o de norte-americanos). Foi a primeira vez na web brasileira que havia um site norte-americano com mais brasileiros. Era uma noção não de patriotismo, mas de nacionalidade. como a Danah Boy (pesquisadora de redes sociais em Berkeley) escreveu.

A estrutura do Orkut tem a ver com algum traço da cultura brasileira?
(O Orkut) se integrou muito bem com as práticas culturais dos brasileiros, de querer se relacionar com as pessoas e querer interagir. Ele se tornou muitas ferramentas. Quando estava nos EUA, ele era basicamente uma ferramenta para conectar pessoas conhecidas e em nível profissional. No Brasil, ele virou quase um calendário pessoal, pra saber os aniversários dos amigos.

O Orkut fez sucesso por ser o primeiro a chegar no Brasil, convergindo a cultura brasileira em  buscar a integração entre pessoas. Ao invés de replicar o mundo físico, ele foi instrumento de suporte para que pessoas interagissem facilmente.

Com certeza, ele reflete muito a questão do brasileiro no número de amizades. Então virou um jogo quantas pessoas se tem na rede, algo de valor, embora isto seja algo que não se trabalhe facilmente no dia a dia, já que não dá pra representar. (Esta representação)  emergiu muito no Orkut e não era tão importante lá fora.

O Orkut corre risco no Brasil?
Como o brasileiro já tinha uma certa dominação no Orkut, mudar a prática era muito mais complicado. O MySpace começou num nicho diferente, dentro de universidades, o que levou a representar interesses dos estudantes norte-americanos.

Acho especial como ele se transformou sem ter muitas mudanças na tecnologia. Existem questões interessantes surgindo, como a interface aberta, como as empresas criarão novos produtos, como haverá a exploração por mobilidade. Quando os gadgets móveis entrarem no mercado, vai ser interessante ver como serão integrados às redes sociais. A questão geográfica vai ser bastante interessante – o lugar onde você estiver vai contar muito pras coisas que você fará.

Como a mídia trabalhou o aparecimento do Orkut?
Pra mim, foi a questão da curiosidade. Você tem um site fechado e todo mundo quer fazer parte. As pessoas ficaram curiosas. Como era o primeiro que chegava no Brasil, elas queriam se tornar exclusivas.

A própria mídia reinforçou o Orkut, a partir do momento em que ele se tornou parte. De um lado, a mídia tornou a (penetração) mais aparente, aumentou a curiosidade da população, que não seria atingida pela rede social. Ao mesmo tempo, ela reinforçou a questão da competição e da identidade do brasileiro.

Pra quem não tem estômago ou simplesmente paciência pro assunto da apuração gigantesca daí debaixo, vai o recado claro.

Este blog estreou a sessão “documentos de tecnologia que você precisa ler“, com a íntegra de uma série de decisões judiciais ou acordos que pontuaram o noticiário de tecnologia brasileira nos últimos meses, tipo substitutivo do Azeredo, TAC entre Google e MPF e decisão da Justiça contra provedor no Speedy.

Pra consulta.

Grande empresa cria página no Facebook e permite que usuários publiquem imagens de envolvimento com a marca, esperando adolescentes felizes reuniadas ao redor de saquinhos de batata frita. Esquecem que nem todos são fãs da marca.

Dá nisto aí em cima, a imagem que mais chama atenção entre as 23 imagens publicadas pelos usuários na comunidade no Facebook que, ainda que não seja oficial, reúne mais de 60 mil pessoas ao redor da marca McDonalds.

Lembrou-me de Alessandro Lima, do e-Life, falando no Podcast do Now! (a partir dos 1m35s) que nem toda empresa deve se arriscar livremente na mídia social, como operadoras de telefonia celular e bancos.

Com o tempo você, usuário do Facebook, vai desenvolvendo uma cegueira seletiva pro spam 2.0 formado por aqueles convitinhos irritantes que seus amigos (amigos?) mandam pra comparar gosto de filmes, jogar pôquer, dar confidências sexuais, jogar alguma coisa, virar zumbi (opa, isto que já fiz) ou qualquer outra merda.

Quero só ver esta tonelada de convitinhos no Orkut com OpenSocial (que já tem um novo tipo de spam rolando) como vai ficar.

Update: com uma visão mais otimista, Thiago Baraldi complementa este post dizendo que o acúmulo de convitinhos de aplicativos é só outra prova de como o Facebook é melhor para separar o que é mensagem e o que é spam que Orkuts da vida.

concordo. mas que o Facebook poderia dar a opção pra não se receber a avalanche, bem que poderia.

Te lembra o que fizeram com o perfil do Perdigão quando ele tropeçou na bola e deu um gol para o Santos (ah, porque será que este assunto é recorrente aqui, hein?)?

Fizeram o mesmo com o da Iziane, depois da ala se recusar a voltar à quadra contra a Bielo-Rússia e ter sido cortada das Olimpíadas de Pequim.

Com a diferença que começou com um apoio à Iziane, pra depois desancar pros ataques pesados.

Movimentação entre Mídia Estabelecida e Nova Mídia: o corleonne da blogosfera Edney Souza (entrevistado neste Chá) se tornou sócio de Mário Soma, do Grupo RMA.

Da união nasceu a Pólvora, provavelmente focada em mídia social e que englobou a Blog Content, parida oficialmente na Campus Party.

Quando algum deles estiver disponível, mais detalhes aqui.

A história da Riot ter enviado e-mails coagindo blogueiros a escrever sobre uma campanha da Nike de apoio a Ronaldo culminou realmente na demissão do (jovem) funcionário responsável pelo texto – muito embora pessoas próximas do caso assumam que foi ele o responsável pela redação, com alguma orientação da agência.

Com a repercurssão do caso, a Riot perdeu a F-Nazca, responsável pela conta geral de publicidade da Nike. Motivo para se preocupar? Talvez não tanto como se imagine. Ao invés do estrago de imagem imaginado que o assunto renderia após tanto debate, o número de clientes que pediram propostas à Riot aumentou desde que o caso explodiu.

Por que? Boa pergunta. No marketing tradicional, pelo menos, isto seria motivo para espantar clientes.